Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra (Pazartesi-Cuma) aynı gün içerisinde saat 16:00’a kadar aynı iş günü içerisinde, cumartesi günü ise saat 12:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından www.b1moto.com garantisi ile size teslim edilecektir.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı veya sms ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir. www.b1moto.com online b2b sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ; Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 7 (Yedi) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
İPTAL ve İADE/CAYMA ŞARTLARI
Alıcı, kullanmış olduğu web sitesi üzerinden vermiş olduğu
sipariş ile mesafeli satış sözleşmesini ve tüm koşullarını kabul etmiş
durumdadır. Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.
Firmamız, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası
müşteri memnuniyetini en ön planda tutmakta olup, Satın aldığınız ürünlerle
ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü
sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme
kavuşturulmaktadır.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip
etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 (ondört)
günlük süre içinde "İade etme” başlığı altında teslim aldığınız şekli ile
iade edebilirsiniz.
İade edilmek istenen Ürün’le birlikte, ürün faturası,
sipariş numaranızı ile iade gerekçenizi de içeren bir dilekçe veya iade formu
ile iadenin gerçekleştirilmesi gerekmektedir.
Ürün iadesine ilişkin koşul ve şartlar ise şu şekilde
şekildedir;
İade İçin Gerekli Koşul ve Esaslar:
1. İadeler mutlak
surette ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
(Orijinal kutu/ambalaj, eğer mevcutsa ürünün kendi ambalajıdır.)
2. Üründe ve
ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma
ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği
andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade
etmeyecektir.
3. Ambalajı
açılmış/bozulmuş, tahrip edilmiş ya da ekonomik değerini/tekrar satılabilme
özelliğini kaybetmiş, bir kez dahi olsa kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar
verilmiş, herhangi bir şekilde Firmamızdan kaynaklanmayan nedenler ile başka
bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. ürünlerin iadesi
kabul edilmemektedir.
4. Müşteri ürünü,
kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz
konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle
yükümlüdür.
5. Sevkiyat sırasında
zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde
açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına
tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo
firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu
unutmayınız.
6. Alıcının isteği
ile kişiye özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik ya da ilave yapılarak
kişiye özel hale getirilen ürünler iade/cayma hakkı kapsamı dışındadır.
7. İade edeceğiniz
ürün kurumsal fatura ile satın alınmışsa yani faturası şirket adına kesilmişse,
iade ederken şirketinizin düzenlemiş olduğu fatura ile birlikte
gönderilmelidir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı +
KDV şeklinde) kesilmelidir.
8. Yukarıdaki
şartlara uygun hallerde iade edilen ürüne ilişkin kargo ücreti; tarafınıza ürün
teslimatın yapıldığı, anlaşmalı kargo şirketimiz vasıtasıyla iade yapılması
koşuluyla tarafımızca ödenecektir.
9. Müşterinin ürünü
iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün firmamıza
ulaştığı andan itibaren gerekli incelemelerin yapılması üzerine ve iade koşul
ve şartlarının da sağlanması halinde on (10) gün içerisinde iade talebiniz
onaylanır ve ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından
2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamakta
olup, firmamızın herhangi bir sorumluluğu yoktur.
Havale iadeleri 2 (İki) iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri
3(Üç) iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün
hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini
aramanız gereklidir.
Taksitli kredi kartı ödemelerinin iadesinde tutarın tamamı
kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu
tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye +
ve – olarak yansır). Bu işlem, taksit sayısı kadar ay devam eder.
TESLİMAT
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve
faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından siparişiniz kargo firmasına
teslim edilecektir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerin
teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının teslimat hızına göre
değişkenlik gösterebilir. Siparişiniz ile ilgili olarak tarafınıza bir e –mail
gönderilecektir. Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.
Kargonuz, kargo personeli tarafından size kargo teslim fişi
imzalanması karşılığı teslim edilecektir. Kargo teslim fişini imzaladıktan
sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile, kargo paketini açıp kontrol
etmenizi öneriyoruz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da
ürünler hasar görmüşse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatıp
Firmamızla iletişime geçmelisiniz.
Teslimatı gerçekleştirecek kargo firmasının belirtmiş
olduğunuz adreste teslimat için kimseye ulaşamazsa kapınıza pusula
bırakacaktır. İlgili pusula üzerinde size teslimat yapacak olan kargo şubesinin
adres ve telefonları bulabilirsiniz. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca
bekletecektir. Şayet 3 gün içerisinde de kargonuzu teslim almadığınız ve size
ulaşamadığı takdirde siparişinizi tarafımıza geri gönderilecektir. Pusulada
belirtilen kargo şubesi ile iletişime geçerek daha ayrıntılı bilgi sahibi
olabilirsiniz.
Teslimat Takibi:
Sipariş formumuzda teslimat için izin verdiğimiz zaman,
teslimatı gerçekleştirebileceğimiz zamana göre %100 oranında toleranslıdır.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı
gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı
kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği
siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyid
edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı
sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Teslimat Yöntemi:
Kullanıcı teslimat yöntemi olarak 2 farklı yolu seçebilir.
Şirket teslim ve kargo ile teslim şeklinde 2 yöntemden birini seçen kullanıcı
alışveriş bedeline göre kargo ücretinden muaf tutulmaktadır yada kargo alıcı
ödemeli olarak gönderilmektedir.
